Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio, incluyendo:

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar nuestro Servicio: Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar reservas, facilitar pagos y proporcionar atención al cliente.
• Personalización: Adaptamos el contenido y las recomendaciones según tus preferencias, historial de búsqueda y comportamiento en la plataforma.
• Comunicación: Te enviamos confirmaciones de reserva, actualizaciones del servicio, boletines informativos y material promocional (si has dado tu consentimiento).
• Mejora del Servicio: Analizamos cómo se utiliza nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad, usabilidad y contenido.
• Seguridad: Detectamos y prevenimos actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Obligaciones legales: Cumplimos con obligaciones legales, incluidas las respuestas a solicitudes legales de autoridades públicas.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con los términos de nuestro contrato contigo.
• Consentimiento: Has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.
• Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

4. Compartir información

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, auditar y mejorar nuestro Servicio (procesadores de pago, servicios en la nube, análisis, atención al cliente).
• Operadores de excursiones: Compartimos la información necesaria con los operadores para facilitar las reservas y garantizar una experiencia adecuada.
• Socios comerciales: Con tu consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofertas promocionales y servicios complementarios.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a aquel en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Cuando transferimos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existe un nivel adecuado de protección implementando salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
• Formación en privacidad y seguridad para nuestros empleados

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un periodo de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:

• El tiempo que tengas una cuenta activa con nosotros
• Nuestras obligaciones legales
• Recomendaciones de autoridades de protección de datos
• Plazos de prescripción aplicables

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Derecho a corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
• Restricción: Derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir tu información en un formato estructurado y transferirla a otro proveedor.
• Objeción: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos o legales. La fecha de la última actualización se indicará al principio de la política.

Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituirá tu aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: